PRENOTAZIONE:
a. Per informazione è possibile contattare la Direzione del B&B al telefono o via e-mail
b. Le prenotazioni si possono effettuare direttamente dal nostro sito web, inviando una richiesta scritta all’indirizzo di posta elettronica [email protected] oppure telefonicamente al +39 3272471349 o al 0525 999366
c. Nella richiesta di prenotazione devono essere indicati: il numero di stanze richieste, il nome, il cognome, la data di arrivo, la data di partenza, il numero degli ospiti, l’età di eventuali bambini (per poter proporre preventivi su misura per le diverse esigenze), la presenza di eventuali animali domestici, il recapito telefonico e la mail per ricevere comunicazioni. Vi preghiamo di indicare anche l’orario stimato del vostro arrivo.
d. ACCONTO/CAPARRA
Per confermare la propria prenotazione è necessaria una carta di credito a garanzia.
In caso di cancellazione fino a 8 giorni prima della data prevista di arrivo non viene richiesto alcun pagamento.
In caso di cancellazione oltre tale termine verrà addebitato l’intero importo della prenotazione.
e. Il periodo di soggiorno viene considerato entro i limiti delle date concordate. Vi preghiamo pertanto di rispettare rispettivamente le date di arrivo (check-in) e di partenza (check-out)
f. Solo dopo aver ricevuto la richiesta di prenotazione con la carta di credito sarà comunicata la conferma dell’avvenuta prenotazione.
g. Le tariffe si intendono giornaliere (per notte) indipendentemente dall’ora di ingresso.
h. L’arrangiamento concordato al momento della prenotazione rimane valido per tutto il periodo di permanenza:
- Camera/appartamento con colazione; il pernottamento comprende la camera e/o l’appartamento e la prima colazione a buffet: i pasti effettuati presso il bar “La Vecchia Colonia” saranno conteggiati extra. Il trattamento di Affittacamere non comprende pasti, ad eccezione della prima colazione (servita nella sala del Bar “LA Vecchia Colonia”) e neppure le bevande e le consumazioni fatte al bar. A colazione i clienti non possono portare fuori dal bar cibi o bevande
i. Il prezzo del soggiorno NON comprende: le bevande e le consumazioni al bar, le consumazioni come “Ristorante”, danni a persone o cose e tutto quanto non espressamente indicato nell’offerta
j. BAMBINI 0-2 ANNI: il B&B La Castagna Matta, se espressamente richiesto nella prenotazione, mette a disposizione dei piccoli ospiti culle e/o seggiolini
VARIAZIONI ALLA PRENOTAZIONE, CANCELLAZIONI:
a. Nel caso in cui il cliente fosse impossibilitato ad occupare gli alloggi nel periodo prenotato per difficoltà con i mezzi di trasporto, errori o altre ragioni personali, non è normalmente previsto rimborso per partenze anticipate o ritardi all’arrivo
b. Preghiamo la gentile clientela di comprendere che il periodo prenotato sarà addebitato interamente anche in caso di partenza anticipata: dovrà essere comunque corrisposto per intero l’importo del solo pernottamento per le notti rimanenti
c. I clienti che partono in anticipo sono tenuti a pagare la camera per i restanti giorni della prenotazione ai sensi dell’art. 1385_1386 cc
d. In caso di malintesi al momento della prenotazione, la direzione si impegna a provvedere, quando possibile, a diversa sistemazione in camere o strutture equivalenti

SALDO DEL SOGGIORNO:
Il saldo del soggiorno è dovuto entro il momento del check-in tramite contanti o carta di credito (travel Cheque e Assegno personali o circolari non sono accettati)

ADDEBITO PERDITA CHIAVI: La rottura o la perdita della chiave, verrà conteggiata con un importo minimo di euro 5,00 per il duplicato di ciascuna chiave.
OSPITI NON DICHIARATI: Le eventuali persone ospitate nella stessa camera, ma non dichiarate al momento della prenotazione o al momento dell’arrivo, verranno addebitate al titolare della prenotazione con tariffa maggiorata del 40% sul prezzo giornaliero con facoltà da parte della direzione e della proprietà di denunciare alle autorità di P.S. tutte le persone non autorizzate, trovate all’interno del b&b.

ADDEBITO DANNI: Gli ospiti rispondono e vengono chiamati a risarcire danni da loro causati o causati da persone o animali sotto la loro responsabilità. IN CASO DI BIANCHERIA E/O OGGETTISTICA DELLA SISTEMAZIONE MANCANTE, SAREMO COSTRETTI AD ADDEBITARLA SUL CONTO.
ARRIVO (Check-In)
a. CONSEGNA CAMERE: La consegna delle camere NON è prevista prima delle ore 13:00 e verrà garantita fino alle ore 21:00, salvo diversi accordi. Vi chiediamo pertanto si concordare, al momento della prenotazione, l’orario d’arrivo previsto.
b. ORARIO DI ARRIVO: Check-in 13:00 – 21:00
Eventuali arrivi successivi a questo orario devono essere segnalati alla Direzione al momento della prenotazione e concordati per accettazione dalla stessa. Se per cause di forza maggiore, non sia possibile arrivare nei tempi previsti, è indispensabile avvertire il B&B. Qualora venga richiesta la disponibilità della camera in orari antecedenti gli orari stabiliti, la notte precedente verrà considerata come primo pernottamento.
c. Check-in anticipato e Check-out posticipato: sono possibili solamente se richiesti e confermati dal B&B con un piccolo supplemento.
d. CONSEGNA CAMERA: se la camera fosse già pronta prima dell’orario di check-in verrà assegnata subito, altrimenti sarà possibile lasciare il bagaglio presso la reception dell’Affittacamere e accedere alle aree comuni.
e. PUNTO di ACCOGLIENZA: Il punto di accoglienza all’arrivo è presso il Bar “La Vecchia Colonia” che si trova nelle adiacenze della struttura
f. POSTI AUTO: Il parcheggio è gratuito ed è disponibile nelle immediate vicinanze della struttura.
g. VERIFICA della CAMERA: Vi preghiamo di segnalare subito eventuali danni o disservizi e malfunzionamenti che dovreste riscontrare nel prendere alloggio nella vostra camera. Eventuali danni riscontrati successivamente verranno a voi imputati. Per quanto riguarda gli alloggi dotati di cucina richiediamo di pulire le stoviglie utilizzate e la zona cucina prima della partenza oppure di pagare un supplemento di Euro 50,00 se questo non viene fatto
h. ESPULSIONE ed ALLONTANAMENTO: La Direzione, come previsto delle vigenti leggi della Repubblica Italiana, ha diritto di espellere senza preavviso chiunque non rispetti il regolamento o si comporti in modo da creare danno o disturbo.
PARTENZA
a. RICONSEGNA CAMERE: la riconsegna delle camere DEVE avvenire entro le ore 10:00. Prolungamenti non autorizzati oltre tale orario verranno considerati come prolungamento del soggiorno e addebitati.
b. PENALE per RITARDATA PARTENZA: Superate le ore 10:00 verrà addebitato al cliente il costo totale della camera per un giorno intero.